12+ kênh OTA Việt Nam: Lựa chọn nào để bứt phá doanh thu 2025?

Trong bối cảnh du lịch nước ta đang tăng triển mạnh mẽ, việc khai thác hiệu quả các kênh OTA Việt Nam là chìa khóa không thể bỏ qua. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về thị trường OTA Việt Nam, từ những tên tuổi quốc tế quen thuộc đến các nền tảng nội địa đang lên. vntix sẽ cùng bạn phân tích ưu nhược điểm, đối tượng khách hàng của từng kênh OTA ở Việt Nam.

Đánh giá chi tiết 12+ trang OTA ở Việt Nam phổ biến nhất 2025

Để giúp bạn đưa ra lựa chọn sáng suốt, dưới đây là phân tích chi tiết về các kênh OTA Việt Nam đang được sử dụng phổ biến nhất hiện nay, bao gồm ưu nhược điểm và đối tượng phù hợp.

Booking.com

Được thành lập năm 1996, Booking.com là trang thương mại điện tử về du lịch phổ biến nhất toàn cầu và cực kỳ phổ biến tại Việt Nam. Kênh OTA này thuộc sở hữu của Booking Holdings Inc., tập đoàn hàng đầu thế giới về du lịch trực tuyến.

• Ưu điểm:
  • Độ phủ toàn cầu: Hơn 28 triệu đăng ký chỗ nghỉ trên khắp 225 quốc gia và vùng lãnh thổ, giúp khách sạn tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới.
  • Đa dạng dịch vụ: Booking cung cấp đa dạng các dịch vụ du lịch trực tuyến, chủ yếu bao gồm đặt phòng khách sạn, căn hộ và các loại hình lưu trú khác, đồng thời mở rộng sang chuyến bay, thuê xe, taxi sân bay, hoạt động giải trí và đặt nhà hàng.
  • Lượng khách hàng khổng lồ: Mỗi ngày, Booking.com đạt đến 1.5 triệu lượt đặt phòng trên toàn cầu.
  • Giao diện thân thiện và đa ngôn ngữ: Hỗ trợ 43 ngôn ngữ, dễ sử dụng cho cả đối tác và khách hàng.
  • Chính sách linh hoạt: Đặt phòng không cần trả trước, hủy phòng sát ngày mà không mất phí, tăng tính hấp dẫn cho khách hàng.
  • Hỗ trợ tại Việt Nam: Có văn phòng đại diện tại TP.HCM.
• Nhược điểm:
  • Phí hoa hồng cao: Dao động từ 15% đến 20% trên mỗi lượt đặt phòng.
  • Cạnh tranh cực cao: Là nền tảng phổ biến nhất, nên có rất nhiều đối thủ cạnh tranh.
• Đối tượng phù hợp: Mọi loại hình cơ sở lưu trú, đặc biệt là các khách sạn muốn tiếp cận khách quốc tế và có nguồn lực cạnh tranh về giá, chất lượng.

Agoda

Agoda là một trong những kênh OTA hàng đầu Châu Á, cũng thuộc Booking Holdings.

• Ưu điểm:
  • Mạnh ở thị trường Châu Á: Rất phổ biến ở thị trường châu Á và châu Âu, với hơn 2 triệu chỗ ở.
  • Mạng lưới khách hàng lớn: Giúp khách sạn dễ dàng tiếp cận du khách nội địa và quốc tế, đặc biệt từ thị trường châu Á. Ngoài ra, Agoda còn cung cấp các loại vé máy bay – đây cũng là dịch vụ được nhiều khách hàng tin tưởng.
  • Nhiều chương trình ưu đãi: Thường có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn giúp thu hút khách hàng tiềm năng.
  • Ứng dụng di động mạnh mẽ: Tập trung vào trải nghiệm người dùng trên điện thoại, thu hút lượng lớn khách hàng đặt phòng qua mobile.
  • Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ đối tác luôn sẵn sàng.
• Nhược điểm: Mức độ nhận diện toàn cầu có thể chưa bằng Booking.com ở một số thị trường.
• Phí hoa hồng: Thường dao động từ 15% đến 20%.
• Đối tượng phù hợp: Khách sạn, resort muốn thu hút khách Châu Á và nội địa, đặc biệt phân khúc 3 sao.

Airbnb

Thành lập năm 2008, Airbnb nổi tiếng với mô hình chia sẻ chỗ ở độc đáo.

• Ưu điểm:
  • Phí hoa hồng thấp: Dao động từ 3% đến 15%, giúp chủ nhà tối đa hóa lợi nhuận.
  • Phù hợp với các mô hình độc đáo: Chủ yếu dành cho các căn hộ, homestay, khách sạn có thiết kế hoặc đặc điểm độc đáo.
  • Dễ có khách ở dài hạn: Từ vài ngày đến vài tháng.
  • Chính sách bảo vệ chủ nhà: Chương trình “Bảo vệ chủ nhà bao trả thiệt hại về tài sản và Bảo hiểm cho chủ nhà bao trả về trách nhiệm pháp lý”.
  • Tiếp cận khách quốc tế: Có mặt ở gần 200 quốc gia với 200 triệu người dùng.
• Nhược điểm:
  • Không phù hợp với khách sạn quy mô lớn: Tập trung vào trải nghiệm cá nhân hóa.
  • Quy trình listing phức tạp: Mỗi phòng phải tạo một trang listing riêng.
  • Vấn đề pháp lý còn nhạy cảm ở Việt Nam.
• Đối tượng phù hợp: Chủ homestay, căn hộ, biệt thự, studio, khách sạn nhỏ/boutique có phong cách riêng.

Expedia

Expedia thuộc sở hữu của Expedia Group, là một trong những cổng thông tin du lịch trực tuyến phát triển nhanh nhất.

• Ưu điểm:
  • Quy mô toàn cầu: Giúp khách sạn tiếp cận khách hàng từ nhiều thị trường khác nhau, đặc biệt từ Mỹ và Châu Âu.
  • Mạng lưới đa dạng: Bao gồm các thương hiệu con như Hotels.com, Travelocity, Orbitz.
  • Nhiều ưu đãi: Cung cấp nhiều Coupon giảm giá và hệ thống tích điểm cho khách hàng.
  • Hỗ trợ quảng cáo, tiếp thị kỹ thuật số: Giúp nơi lưu trú tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp.
• Nhược điểm:
  • Hoa hồng cao: Thường nằm trong khoảng 15% đến 25%.
  • Quy trình thanh toán phức tạp: Có thể là một yếu tố cần cân nhắc cho những ai chưa quen với hệ thống này.
• Đối tượng phù hợp: Khách sạn muốn thu hút du khách quốc tế từ thị trường phương Tây và có khả năng cạnh tranh về giá.

Hotels.com

Cũng là thương hiệu thuộc Expedia Group, Hotels.com tập trung chuyên sâu vào đặt phòng khách sạn.

• Ưu điểm:
  • Chuyên biệt về khách sạn: Nền tảng này chứa hơn 360.000 khách sạn trên toàn thế giới.
  • Chương trình khách hàng thân thiết: “Hotels.com Rewards” thu hút số lượng khách hàng quay lại cao hơn.
  • Công cụ và thông tin thị trường: Chia sẻ dữ liệu hữu ích giúp khách sạn đưa ra quyết định kinh doanh.
• Nhược điểm: Phí hoa hồng trung bình hơn 17%.
• Đối tượng phù hợp: Khách sạn có lượng khách trung thành, muốn khuyến khích đặt phòng lặp lại.

Trip.com

Là một trong những đại lý du lịch trực tuyến hàng đầu thế giới, thuộc tập đoàn Trip.com Group.

• Ưu điểm:
  • Đa dạng dịch vụ: Cung cấp chuyến bay giá rẻ, khách sạn ưu đãi, vé tàu.
  • Phủ sóng toàn cầu: Hỗ trợ hàng chục ngôn ngữ, có bộ lọc tìm kiếm mạnh mẽ.
• Nhược điểm: Mức độ phổ biến tại Việt Nam có thể chưa bằng các tên tuổi lớn nhất như Booking/Agoda.
• Đối tượng phù hợp: Khách sạn muốn đa dạng hóa nguồn khách quốc tế, đặc biệt từ Châu Á và các thị trường mới nổi.

TripAdvisor

Được thành lập vào năm 2000, ban đầu là website đánh giá du lịch lớn nhất thế giới, nay tích hợp đa dạng các dịch vụ liên quan đến du lịch, bao gồm các chức năng đặt phòng, vé máy bay, nhà hàng, tour, hoạt động giải trí.

• Ưu điểm:
  • Tích hợp dịch vụ: TripAdvisor cung cấp đa dạng các dịch vụ du lịch, bao gồm cung cấp thông tin đánh giá, so sánh giá và đặt phòng khách sạn, vé máy bay, nhà hàng, tour du lịch và các hoạt động giải trí khác, cùng với các bài viết, hướng dẫn du lịch và bản đồ.
  • Độ tin cậy cao: Với hơn 390 triệu lượt truy cập mỗi tháng và 500 triệu ý kiến đánh giá từ khách hàng thực tế.
  • Kênh quảng bá thương hiệu mạnh: Giúp khách sạn tiếp cận du khách thông qua các đánh giá và thông tin du lịch.
  • Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Mang đến chất lượng trải nghiệm tốt nhất cho du khách quốc tế.
• Nhược điểm: Chi phí hoa hồng khoảng 15%. Chức năng đặt phòng vẫn chưa phải là thế mạnh chính so với vai trò đánh giá.
• Đối tượng phù hợp: Mọi cơ sở lưu trú muốn xây dựng và quản lý danh tiếng trực tuyến, thu hút khách hàng dựa trên uy tín và feedback chân thực.

Google Hotel Ads

Nền tảng quảng cáo du lịch trực tuyến do Google xây dựng và phát triển từ năm 2010.

• Ưu điểm:
  • Tích hợp mạnh mẽ với Google Search và Google Maps: Giúp khách sạn hiển thị thông tin về giá cả và sẵn có trực tiếp trên trang kết quả tìm kiếm của Google khi người dùng tìm kiếm khách sạn.
  • Tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ: Không thể phủ nhận Google vẫn là công cụ tìm kiếm thông tin lớn nhất hiện nay.
  • Hình thức thu phí linh hoạt: CPC (Cost-per-click) hoặc CPA (Cost-per-acquisition)).
• Nhược điểm:
  • Yêu cầu công nghệ: Cần sử dụng công cụ quản lý giá phòng (Channel Manager) hoặc kết nối với hệ thống quản lý tài sản (PMS) tương thích với Google.
  • Phức tạp với khách sạn nhỏ: Có thể tạo sự phức tạp cho các khách sạn không có nền tảng công nghệ tiên tiến.
• Đối tượng phù hợp: Khách sạn có hệ thống quản lý hiện đại, muốn tối đa hóa khả năng hiển thị trực tiếp trên công cụ tìm kiếm và thu hút đặt phòng trực tiếp.

Traveloka

Một “công ty kỳ lân” có trụ sở tại Indonesia, Traveloka là kênh OTA hàng đầu Đông Nam Á và có sự phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.

• Ưu điểm:
  • Đa dạng dịch vụ: Traveloka cung cấp đa dạng các dịch vụ du lịch và giải trí, bao gồm đặt vé máy bay, phòng khách sạn, vé xe khách, xe đưa đón sân bay, cho thuê xe, vé tham quan, vé vui chơi giải trí (Traveloka Xperience), tour du lịch trọn gói, dịch vụ spa,…
  • Phủ sóng rộng tại Đông Nam Á: Hợp tác với hơn 120.000 khách sạn trên toàn cầu và hơn 100.000 đường bay khắp Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ. 
  • Đa dạng phương thức thanh toán: Hơn 40 phương thức thanh toán linh hoạt tại Đông Nam Á.
  • Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng địa phương: Thân thiện với người dùng Việt.
  • Giao diện thân thiện và nhiều ưu đãi: Thường xuyên triển khai các chương trình giảm giá từ 10% – 30%.
• Nhược điểm: Thị phần quốc tế ngoài Đông Nam Á còn nhỏ.
• Đối tượng phù hợp: Khách sạn tại Việt Nam muốn thu hút khách hàng nội địa và du khách từ các nước láng giềng như Thái Lan, Indonesia, và Malaysia.

Ivivu.com

Là một trong những kênh OTA nội địa hàng đầu Việt Nam, thuộc Thiên Minh Group.

• Ưu điểm:
  • Thế mạnh trong phân khúc cao cấp: Là OTA hàng đầu Việt Nam trong phân khúc này.
  • Đa dạng dịch vụ: Cung cấp đa dạng các dịch vụ du lịch trực tuyến, bao gồm đặt phòng khách sạn, đặt tour du lịch, đặt vé máy bay
  • Mạng lưới đối tác rộng: Khoảng 2.500 khách sạn tại Việt Nam và hơn 30.000 khách sạn quốc tế.
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo: Xây dựng được lòng tin và sự hài lòng của người dùng.
• Nhược điểm: Mức độ nhận diện thương hiệu so với các tên tuổi quốc tế còn hạn chế.
• Đối tượng phù hợp: Khách sạn, resort nghỉ dưỡng cao cấp, nhắm đến khách hàng có thu nhập cao tại Việt Nam.

Vntrip.vn

Hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến lớn nhất ở Việt Nam, được yêu thích bởi khách du lịch nội địa.

• Ưu điểm:
  • Phục vụ thị trường nội địa: Tập trung vào khách hàng trong nước, hiểu rõ nhu cầu của người Việt.
  • Mức hoa hồng thấp: Thấp hơn so với các OTA quốc tế, giúp khách sạn tối ưu lợi nhuận.
  • Hệ thống thanh toán đơn giản: Giúp việc quản lý đặt phòng và theo dõi doanh thu dễ dàng.
  • Đối tác của Tổng cục Du lịch Việt Nam: Tăng tính uy tín và độ tin cậy.
• Nhược điểm: Hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng quốc tế.
• Đối tượng phù hợp: Khách sạn muốn tập trung khai thác nguồn khách từ thị trường Việt Nam.

Mytour.vn

Một trong những kênh OTA nội địa phát triển mạnh tại thị trường Việt Nam.

• Ưu điểm:
  • Giá cả cạnh tranh: Thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thu hút khách hàng Việt Nam.
  • Hướng đến khách hàng trong nước: Nền tảng này hiểu rõ nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng nội địa.
  • Nhiều chương trình ưu đãi: Thường xuyên tổ chức các khuyến mãi để thu hút và giữ chân khách.
• Nhược điểm: Chủ yếu phục vụ khách hàng Việt, hạn chế với khách quốc tế.
• Đối tượng phù hợp: Các khách sạn muốn khai thác nguồn khách từ thị trường Việt Nam.

Thị trường OTA Việt Nam đang mở ra những cơ hội vàng cho các cơ sở lưu trú muốn tối ưu hóa doanh thu và tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ. Việc hiểu rõ từng trang OTA ở Việt Nam, ưu nhược điểm của chúng, kết hợp với chiến lược tối ưu hóa thông tin, giá cả, quản lý đánh giá và đầu tư vào công nghệ quản lý sẽ là chìa khóa để bạn bứt phá trong năm 2025. vntix luôn đồng hành cùng bạn và chúc bạn thành công!