Sau khi tạo đơn hàng, tùy theo “Trạng thái Dịch vụ” và “Tình trạng thanh toán” để chọn hướng xử lý tiếp theo cho đơn hàng. Dưới đây là 4 trường hợp Quý khách hàng sẽ gặp phải:
1. Tình trạng TT -> “Chờ xác nhận”, trạng thái DV -> “Đang xử lý”: Cần thông báo cho sale phụ trách để xác nhận đơn và xử lý
2. Tình trạng TT -> “Chờ xác nhận”, trạng thái DV -> “Thành công”: Thực hiện thanh toán và tải vé.
3. Tình trạng TT -> “Đã thanh toán”, trạng thái DV -> “Thành công” nhưng không sinh mặt vé (lỗi đường truyền, lỗi kho vé…): Liên hệ sale phụ trách để được hỗ trợ.
4. Tình trạng TT -> “Đã thanh toán”, trạng thái DV -> “Thành công”: Đơn hàng thành công, Đại lý/CTV có thể tải mặt vé và gửi cho khách.
Lưu ý: Bảng Danh sách booking có 2 cột riêng biệt: Tình trạng TT (thanh toán) và Trạng thái DV (dịch vụ) để phản ánh đầy đủ hai chiều trạng thái. Khi đơn đã được xác nhận và sinh mã thanh toán, cột Tác vụ sẽ xuất hiện thêm biểu tượng mã QR thanh toán đơn hàng.